Toegankelijkheidsverklaring
TOEGANKELIJKHEIDSVERKLARING
Bij VintageGameStore vinden we dat iedereen, ongeacht een eventuele beperking, onze webshop moet kunnen gebruiken: bladeren door consoles, controllers en games, een bestelling plaatsen en contact met ons opnemen. Op deze pagina leggen we uit hoe toegankelijk onze website vandaag is, wat er nog niet optimaal werkt, en hoe je een toegankelijkheidsprobleem bij ons kunt melden.
Vier dingen die je moet weten
Conformiteitsstatus
Onze webshop is op dit moment gedeeltelijk conform aan WCAG 2.1 niveau AA. Hieronder lichten we dit precies toe.
GEDEELTELIJK CONFORMBekende beperkingen
We houden een openbare lijst bij van onderdelen die nog niet volledig toegankelijk zijn, met de reden en verwachte aanpak.
TRANSPARANTMeld een probleem
Loop je tegen een drempel aan? Mail of bel ons; we bevestigen ontvangst binnen 1 werkdag en pakken het serieus op.
DIRECT CONTACTEuropean Accessibility Act
Vanaf 28 juni 2025 geldt de Europese toegankelijkheidswet voor webshops, met een overgangsperiode tot 28 juni 2030.
NL & BEToegankelijkheid als vast onderdeel van onze webshop
VintageGameStore verkoopt tweedehands en nieuwe Nintendo-, Xbox- en PlayStation-hardware, pc-games en gerelateerde accessoires via een webshop op Shopify. Onze doelgroep is breed: van verzamelaars tot ouders die voor hun kinderen bestellen, en daar horen ook bezoekers met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking bij. We streven ernaar dat elke bezoeker, ongeacht welk apparaat of welke hulptechnologie (schermlezer, spraaksturing, alleen toetsenbord, vergrotingssoftware) hij of zij gebruikt, onze catalogus kan doorzoeken en een bestelling kan afronden.
Als meetlat gebruiken we de internationale Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA, de technische standaard die ook in de Nederlandse en Belgische wetgeving als uitgangspunt wordt genomen voor de vier kernprincipes: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust.
Huidige conformiteitsstatus
Op basis van een interne beoordeling van onze theme, productpagina's en bestelproces classificeren wij onze webshop als gedeeltelijk conform (partial conformance) aan WCAG 2.1 niveau AA. Dit betekent dat grote delen van de website, waaronder navigatie, productoverzichten, het winkelmandje en de contactformulieren, voldoen aan de belangrijkste criteria, maar dat we voor een aantal specifieke onderdelen nog verbeteringen doorvoeren.
We kiezen bewust voor de status "gedeeltelijk conform" in plaats van "volledig conform", omdat we onze beoordeling eerlijk willen laten aansluiten bij de daadwerkelijke situatie. Zodra we een volledige externe audit hebben laten uitvoeren en de bekende beperkingen hebben opgelost, werken we deze verklaring bij.
Bekende beperkingen
We willen niet doen alsof onze website al perfect toegankelijk is. Dit zijn de onderdelen waarvan we weten dat ze nog niet volledig aan WCAG 2.1 AA voldoen, en wat we eraan doen:
Ingesloten Google Maps-kaart
De interactieve kaart op onze contactpagina wordt geladen via een iframe van een externe partij. Deze kaart is niet volledig met het toetsenbord te bedienen en biedt beperkte ondersteuning voor schermlezers. Contactgegevens en adres staan daarom ook als platte tekst naast de kaart vermeld.
Sommige oudere productafbeeldingen
Een deel van onze productfoto's, met name van tweedehands consoles en losse accessoires die al langer in de catalogus staan, mist nog een volledig beschrijvende alternatieve tekst. Nieuwe productfoto's worden voortaan standaard van alt-tekst voorzien; bestaande foto's werken we gefaseerd bij.
Decoratieve animaties
Onze website gebruikt lichte scroll- en hoveranimaties. Deze zijn puur decoratief en dragen geen essentiële informatie, en worden automatisch uitgeschakeld wanneer je besturingssysteem "verminderde beweging" (reduced motion) als voorkeur heeft ingesteld.
PDF-bijlagen van derden
Handleidingen of garantiedocumenten die we soms als PDF van een fabrikant doorlinken, zijn niet altijd door die fabrikant toegankelijk gemaakt. Wij hebben daar geen technische controle over, maar helpen je graag persoonlijk verder als een document niet leesbaar is met jouw hulptechnologie.
Wat we doen om toegankelijkheid te verbeteren
Structuur en navigatie
We gebruiken heldere koppenstructuren, beschrijvende linkteksten en een logische tab-volgorde, zodat de site met alleen een toetsenbord te bedienen is.
Kleurcontrast
We toetsen tekst- en achtergrondcombinaties aan de AA-contrastnorm en passen kleuren aan zodra we een onvoldoende contrast signaleren, zoals we recent nog hebben gedaan op deze pagina's.
Formulieren en foutmeldingen
Onze contact- en bestelformulieren gebruiken gekoppelde labels en duidelijke, tekstuele foutmeldingen in plaats van kleur als enig signaal.
Periodieke controle
We herbeoordelen deze verklaring en de status van bekende beperkingen minimaal eenmaal per jaar, of eerder wanneer we de website ingrijpend wijzigen.
De European Accessibility Act: de tijdlijn
De Europese toegankelijkheidsrichtlijn, de European Accessibility Act (Richtlijn (EU) 2019/882, "EAA"), verplicht aanbieders van e-handelsdiensten zoals wij om hun digitale dienstverlening toegankelijk te maken. De richtlijn kent twee belangrijke data:
Concreet betekent dit dat e-handelsdiensten die vanaf 28 juni 2025 nieuw worden gelanceerd, per direct aan de toegankelijkheidseisen moeten voldoen. Voor diensten die al vóór die datum bestonden, geldt een overgangsperiode tot uiterlijk 28 juni 2030 om volledig te voldoen. VintageGameStore kiest ervoor om niet op deze overgangsperiode te wachten en werkt de website nu al stap voor stap bij, zoals hierboven beschreven. Kleine ondernemingen die aan de micro-ondernemingsdrempel voldoen, zijn wettelijk uitgezonderd van de verplichting; ongeacht of deze uitzondering op ons van toepassing is, blijven wij toegankelijkheid als uitgangspunt hanteren.
Nederland en België: wat verschilt er
Wij verzenden uitsluitend naar Nederland en België. Beide landen hebben de EAA op vergelijkbare wijze omgezet, maar met een eigen implementatiewet, een eigen toezichthouder en eigen sanctiemogelijkheden.
Nederland
- Wetgeving: Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten, ter uitvoering van Richtlijn (EU) 2019/882.
- Van toepassing sinds: 28 juni 2025.
- Toezichthouder: Autoriteit Consument & Markt (ACM).
- Norm: circa 50 toetsingscriteria gebaseerd op WCAG 2.1 niveau AA.
- Uitzondering: micro-ondernemingen (minder dan 10 werknemers en maximaal 2 miljoen euro omzet).
België
- Wetgeving: wet ter uitvoering van Richtlijn (EU) 2019/882 betreffende toegankelijkheidsvoorschriften voor producten en diensten.
- Van toepassing sinds: 28 juni 2025, met overgang tot 28 juni 2030 voor micro-ondernemingen.
- Toezichthouder: FOD Economie, Algemene Directie Economische Inspectie.
- Norm: waarneembaarheid, bedienbaarheid, begrijpelijkheid en robuustheid, getoetst aan WCAG 2.1 niveau AA.
- Sancties: administratieve boetes tot 200.000 euro of 6% van de jaaromzet bij niet-naleving.
In de praktijk hanteren wij voor klanten in beide landen dezelfde toegankelijkheidsdoelen en dezelfde manier van melden, zodat je als bezoeker altijd weet waar je aan toe bent, ongeacht vanuit welk land je onze webshop bezoekt.
Contact voor toegankelijkheidsproblemen
Loop je tegen een toegankelijkheidsprobleem aan op onze website, of lukt het niet om met een hulptechnologie een bestelling af te ronden? Laat het ons weten. We nemen elke melding serieus, ongeacht of het probleem hierboven al genoemd staat.
Vermeld bij je melding graag welke pagina het betreft, welk apparaat en welke hulptechnologie (bijvoorbeeld een schermlezer of alleen toetsenbordbediening) je gebruikt. Dat helpt ons het probleem sneller te reproduceren en op te lossen.