Authenticiteitsbeleid
AUTHENTICITEIT
Elk product dat wij als origineel verkopen, is ook daadwerkelijk origineel. Hier lees je hoe we onze cartridges, discs, consoles en accessoires controleren — en wat je rechten zijn als het toch een keer misgaat.
Waar onze producten vandaan komen
Onze voorraad is afkomstig uit een combinatie van bronnen die wij zorgvuldig selecteren voordat een product ooit in onze webshop verschijnt:
- Particuliere verzamelingen die wij persoonlijk inkopen en beoordelen;
- Geverifieerde leveranciers en groothandels binnen de retro-gaming branche;
- Gespecialiseerde inkoopkanalen met een aantoonbare reputatie op het gebied van originaliteit.
Producten van onbekende of onbetrouwbare herkomst worden niet in onze webshop opgenomen.
Hoe wij elk item controleren
Voordat een product wordt vermeld, controleren wij het handmatig op kenmerken van namaak of reproductie. Wat we precies checken, hangt af van het type product:
Cartridges & chips
Controle van het PCB, chiplabels, schroeftype en fabricagekenmerken die afwijken bij reproductiecartridges.
Discs
Controle van ringcodes, persdatum, hologram/watermerk en drukkwaliteit van het label.
Consoles & hardware
Controle op behuizing, serienummers, printplaten en originele onderdelen om "reshells" te herkennen.
Labels & verpakking
Controle van drukkwaliteit, lettertype en officiële keurmerken op doosjes en handleidingen.
Als het geen origineel is, zeggen we dat
Mocht VintageGameStore ooit een reproductie, herdruk of niet-officieel product aanbieden — bijvoorbeeld een fan-vertaalde reproductiecartridge van een game die nooit officieel in het Westen is uitgebracht — dan wordt dit altijd expliciet vermeld in zowel de producttitel als de productomschrijving.
> STATUS: reproductie/herdruk-items worden nooit gelabeld als "origineel"
> STATUS: nooit verkocht zonder duidelijke vermelding in titel + omschrijving
Denk je dat iets niet origineel is? Zo pakken we het op
Vermoed je dat een ontvangen product niet origineel is? Dit is wat je kunt verwachten:
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar vintagegamestore@hotmail.com met je bestelnummer.
Voeg duidelijke foto's toe van het product: PCB, label, doosje en eventuele serienummers.
Wij beoordelen je melding binnen 5 werkdagen en nemen persoonlijk contact met je op.
Klopt het vermoeden? Dan ontvang je naar keuze een volledige terugbetaling of een gratis vervangend origineel exemplaar (indien op voorraad), inclusief vergoeding van retourverzendkosten.
Wat je van ons mag verwachten
Authentiek, of je geld terug
Deze garantie staat los van, en vult aan op, je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen zoals beschreven in ons Terugbetalingsbeleid. Een vastgestelde authenticiteitsclaim wordt niet beperkt door de reguliere retourtermijn en valt onder de wettelijke conformiteitsgarantie.
Merkenrecht & intellectueel eigendom
Namen zoals Nintendo, PlayStation, Sony, Xbox en Microsoft, evenals alle bijbehorende logo's, productnamen en handelsmerken, zijn eigendom van hun respectievelijke rechthebbenden. VintageGameStore is een onafhankelijke wederverkoper van tweedehands producten en is op geen enkele wijze verbonden aan, gesponsord door, of goedgekeurd door deze merken.
Vermoeden van namaak melden
Ben je een rechthebbende, wederverkoper of klant en wil je een vermoeden van namaak bij ons melden dat niet aan een bestelling gekoppeld is? Neem contact op: